LIVRAISON ET RETOUR

TRAITEMENT DES COMMANDES EN 24H

Tous nos colis sont préparés dans les 48h suivant votre commande et expédiés sous 3 jours ouvrés. Les premiers jours de ventes privilèges ou de soldes sont toujours plus intenses. Dans ces moments importants, nous prévoyons un délai supplémentaire de préparation pouvant aller de 48h à 72h. Vous serez prévenu par email de la bonne prise en compte de votre commande ainsi que de l’expédition de votre colis.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. La société PAULETTE ET SIMONE ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société PAULETTE ET SIMONE, dans un délais de deux jours ouvrés par mail : contact@pauletteetsimone.com ou par courrier Paulette et Simone, 43 rue Richer – 75009 PARIS.

Suivant le volume du colis, vos articles seront envoyés par Lettre Max ou Colissimo suivi. Un mail vous sera transmis par LA POSTE dès l’envoi de votre commande avec le numero suivi du colis (à suivre en ligne sur le site de la poste).

 

EN CAS D’ABSENCE OU NON PRESENTATION

  • Via Colissimo : Le service Colissimo La Poste se présente une seule fois. Dans le cas où vous êtes absent le colis est déposé au bureau de poste le plus proche et sera inscrit dans votre suivi.
  • Via Mondial Relay : Les point de retraits Mondial Relay conservent ton colis 14 jours ouvrés et sont accessibles à leurs horaires d’ouvertures indiquées sur Mondial Relay. Dans le cas où tu ne te présentes pas, le colis est ré-éxpédié à notre entrepôt et sera inscrit dans ton suivi.

 

RETOURS GRATUITS SOUS 14 JOURS

A compter de la réception de votre colis, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles. Les produits devront être rendus neufs, reconditionnés comme à leur état initial (non froissés, pliés, rembourrés…), avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine (boite, papier de soie, pochette plastique). On compte sur vous ! Un retour non conforme ne sera pas accepté et vous sera retourné.

 

Votre commande est un cadeau ?

Vous pouvez nous indiquer l’adresse de livraison du destinataire. Sur simple demande, nous pouvons joindre une carte personnalisée à l’envoi de votre cadeau.

 

JE SOUHAITE ECHANGER OU RETOURNER MES ARTICLES COMMANDES AVANT NOËL.

Les commandes passées à partir du 5 décembre pourrons être échangées ou remboursées jusqu’au 14 janvier si le produit n’a jamais été porté.